Informamos que todas as baterias são previamente testadas antes de serem enviadas.
Sentimos muito que o produto não atendeu as suas expectativas, mas estamos aqui para ajudá-lo sempre!
Em caso de devolução ou troca preciso que você entre em contato conosco através do e-mail lojavirtual@bateriasgenericas.com.br ou pelo WhatsApp (11) 91851-8174 informando por qual motivo quer realizar a devolução ou a troca. Assim enviaremos um formulário para preenchimento que deverá ser enviado junto com a(s) peça(s), ok?
A solicitação de troca ou devolução só será aceita se realizada pelo titular da compra. Cada pedido tem direito a 1 (uma) solicitação de devolução ou troca, conforme a lei.
O produto deve ser devolvido sem uso, com a etiqueta de garantia, na embalagem original e acompanhado de uma cópia da Nota Fiscal (em caso de Pessoa Física) ou da Nota Fiscal de Devolução (em caso de Pessoa Jurídica).
Ah, a devolução/troca ou o reembolso só será liberado após o recebimento do produto pela Baterias Genéricas e após ter sido analisado e aprovado pelo nosso Controle de Qualidade, beleza?
Essa análise pode levar até 05 (cinco) dias úteis após o recebimento da mercadoria. Caso aconteça de ser identificada qualquer divergência ou violação no produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto para você sem comunicação prévia.
A devolução ou a troca não serão aceitas e será reenviado sem consulta prévia a você caso o(s) produto(s) não esteja(m) de acordo com a nossa política de devolução/troca abaixo:
- Não entrar em contato com a gente com antecedência via e-mail:
lojavirtual@bateriasgenericas.com.br ou WhatsApp (11) 91851-8174;
- Não enviar o formulário preenchido corretamente junto ao(s) produto(s) a ser(em) trocado(s);
- Itens com desconto são de venda final e não passíveis de troca ou devolução;
- Itens devolvidos devem conter a etiqueta de garantia e ser enviados na embalagem original;
- Itens devolvidos não devem ter sinais de desgaste e/ou uso.
Prazo de Reembolso:
A restituição de valores será efetuada através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, ou seja, se a compra foi feita por cartão de crédito, os valores serão restituídos através do cartão. O estorno no cartão de crédito será visualizado em até duas faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data de vencimento do cartão;
Se o pagamento foi realizado via Boleto bancário, os valores serão restituídos através do nosso parceiro emissor do boleto.
Se o pagamento foi via transferência/depósito/pix, a restituição dos valores será depositada exclusivamente na conta do titular da compra. Em caso de restituição por depósito bancário ou PIX, é responsabilidade do cliente fornecer os dados corretos para a transação.
